¿Está Tu Empresa Preparada?
Miami – La revolución tecnológica avanza a pasos agigantados, y uno de los sectores que más está sintiendo el impacto positivo de la inteligencia artificial (IA) es el servicio al cliente. Un reciente informe publicado por SmartBrief y NICE analiza cómo las empresas están utilizando herramientas impulsadas por IA para mejorar la experiencia del cliente, reducir costos y optimizar la eficiencia operativa.
El documento, titulado “Delivering Exceptional Customer Experiences with AI”, ofrece una visión detallada de cómo la IA está ayudando a las compañías a anticipar necesidades, resolver consultas con mayor rapidez y ofrecer una atención más personalizada.
Entre los puntos clave del informe se destacan:
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Automatización inteligente: el uso de chatbots avanzados permite resolver hasta el 80% de las consultas comunes sin intervención humana.
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Análisis predictivo: la IA puede anticipar comportamientos de los clientes y sugerir acciones proactivas.
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Reducción de tiempos de espera: se han reducido significativamente gracias a asistentes virtuales y enrutamientos inteligentes.
Expertos coinciden en que aquellas empresas que integren soluciones basadas en IA estarán mejor posicionadas para competir en un mercado donde la experiencia del cliente es un factor diferenciador.
Fuente
https://smartbrief.tradepub.com/free/w_danc09/prgm.cgi
